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RÉPONSE divise par deux le temps de ses réceptions en optimisant la qualité

9 mai 2019

[qualité, etude de cas]

“FINALCAD nous aide à aller plus vite,
tout en améliorant la qualité au niveau des agences.”
Jocelyn Mayaud, Responsable Qualité chez RÉPONSE

Un spécialiste innovant

Forte de trente ans d’expérience, la société RÉPONSE est spécialisée dans la réalisation de projets d’aménagement intérieurs. L’entreprise combine les compétences d’ingénieurs, d’architectes et de sous-traitants au service de l’embellissement de ses clients : des grandes enseignes comme Primark, en passant par les plateaux de bureaux de la Société Générale jusqu’à l’architecture chaleureuse des chalets de montagnes…
 
Jocelyn Mayaud, Responsable Qualité et Lucie Ares, jeune conductrice de travaux, nous expliquent comment RÉPONSE a fait de la digitalisation le levier d’amélioration continue de sa qualité : “Pour nos clients, les données sont fiabilisées, ce qui garantit la qualité de la phase de réception. Côté utilisateurs, les tâches sont simplifiées sur un seul outil. Enfin, notre objectif de contrôle qualité devient mesurable dans le temps.”
 

Le choix d’une solution agile

“Nous avons testé toutes les solutions, mais aucune n’a atteint nos objectifs d’ergonomie et de qualité : FINALCAD a su gagner notre confiance et va nous aider à faire la différence”, nous partage Jocelyn Mayaud. Sa force ? Une capacité à équiper les grands acteurs du marché, tels que EIFFAGE Construction, combinée à l’agilité d’une solution qui évolue avec les métiers de ses clients : contractants généraux, architectes, entreprises générales, maîtrise d’ouvrage et maîtrise d’œuvre. RÉPONSE a su tirer profit du suivi de ses réserves en temps réel pour ses Opérations Préalables à la Réception (OPR). Et son potentiel de développement va aller beaucoup plus loin : RÉPONSE et FINALCAD, spécialiste du suivi de chantier, joignent leurs atouts pour accélérer la mise au point de comptes rendus dynamiques, capables de mesurer l’amélioration continue de la qualité, des délais et des coûts.
 
 Photo pro SG C23

Un gain de temps pour le chantier

“FINALCAD m’a permis d’éviter de perdre un temps fou pour mettre à jour les dernières infos entre des plans papier et le reporting sur des fichiers excel. Au total, j’ai divisé par deux mon temps de traitement des réserves et leur mise à jour n’a pris que quelques minutes, au lieu d’une semaine auparavant ” nous confie Lucie Ares. Le volume de réserves à traiter n’est plus un problème de temps.
Sur le chantier La Poste de Cachan (400 m2), 30 réserves ont été clôturées en 1 semaine, ce qui a permis à Lucie de gagner 2 jours d’activité sur son planning. Pour de plus grands chantiers, comme celui de Primark à Bordeaux (7 000 m2), Philippe Quetteville, conducteur de travaux, nous explique comment la géolocalisation de tous les points bloquants a facilité la levée et la clôture de 1 180 réserves en seulement un mois. "La performance de nos projets témoigne d’une forte synergie avec nos sous-traitants, favorisée par le partage des rapports (plans et photos) : l’activité est tracée et la collaboration proactive", souligne Jocelyn Mayaud.
 

“80 % des conducteurs de travaux chez RÉPONSE ont été formés en 4 jours.”

 Grâce à une collaboration gagnante entre Lucie et Aurélien, Customer Success Manager chez FINALCAD, la prise en main s’est faite facilement. Edouard Nawroski, conducteur de travaux depuis 20 ans, le confirme : “Lorsqu’on a mis dans mes mains FINALCAD, j’ai rapidement retrouvé mes plans et le moyen de prendre des photos”.

Ludique et facile à utiliser, la prise en main de FINALCAD a pris à peine deux heures. Edouard nous explique que “ dès la première utilisation, vous comprenez le système, et à la deuxième, vous commencez à être autonome. Quelques clics pour poser, notifier ou partager une info, c’est rapide et vous prenez « le geste ». C’est fait, c’est dans la tablette ! ”

Un projet bien préparé est un bon projet

Lucie nous partage son expérience : “Tirer profit de FINALCAD, c’est préparer son installation en amont du chantier : bien adapter le projet à son besoin spécifique, définir une bibliothèque de réserves pertinentes. On peut compter sur la réactivité des services production, formation et support, et c’est vraiment appréciable.